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안녕하세요 모바일타운입니다 :) ​ 다양한 데이터를 확보하기 위해 최신화된 웹(모바일)기반의 설문조사 시스템 구축하는 기업/기관들이 증가하고 있습니다 모바일타운의 모바일 설문조사 통합 솔루션인 MSP Plus 구축 사례가 있어 안내 드리고자 합니다. ​ 우선 MSP Plus에 대해서 알고싶으시다면 아래 링크를 통해서 확인! https://blog.naver.com/letsmobile/222851749921 DB 연동형 모바일 설문조사 솔루션 MSP plus 안녕하세요 모바일타운입니다. 업무 효율성 개선하는 방법을 찾고 계시진 않으신가요? 상담 직후 만족도 조... blog.naver.com 금번 국립특수교육원에서 다양한 사업 추진 시 의견 수렴을 위하여 당사의 설문조사 시스템을 구축하였습니다. 노후화된 ..

안녕하세요, 모바일타운입니다. 코로나19 이후로 사업 환경에서 많은 부분이 비대면으로 전환되었습니다. 그러면서, 고객(민원) 접점 중 하나인 콜센터의 역할도 점차 중요해졌는데요. 많은 기업과 공공기관은 상담 품질을 높이고자 콜센터 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 전화 설문, 그동안 불편하셨죠? 콜센터 만족도 조사는 주로 전화 조사 방식으로 진행되는데요. 상담원이 문항과 보기를 구두로 제시하고 고객이 이에 응답하면 상담원은 고객의 답변을 기록하여 하여 설문조사 결과를 수집합니다. 하지만, 이러한 방식은 상담원과 고객 모두에게 불편할 수 있습니다. 1. 전화보다는 문자나 메신저를 더 선호 모바일 앱/웹 사용에 익숙해지면서 전화 통화에 부담을 느끼는 사람이 많아졌습니다. 짧은 통화를 선호하는 고객들에게 전화..

안녕하세요, 모바일타운입니다. 최근의 경영 환경은 급격한 변화의 시기를 겪고 있습니다. 기업, 공공기관, 학교 등 어느 곳이든 생존과 발전을 위해서는 변화에 민감히 대응해야 합니다. 앞으로 나아갈 방향을 찾거나 문제를 개선하는데 유용한 것은 내부 구성원과 고객의 메시지입니다. 그들의 의견이나 니즈에 귀를 기울이고, 유의미한 인사이트를 찾는 것이 필요합니다. 이런 의미에서, 모바일 설문은 조직이 필요한 정보에 빠르게 접근할 수 있는 도구로 활용됩니다. 전화, 이메일, 대면 설문에 비해 설문의 진행과 결과 취합 속도가 빠르며, 응답의 편의성으로 응답률이 높고, 충분한 양의 데이터를 단 시간에 얻을 수 있어 신속한 의사결정이 가능합니다. 당사는 모바일 마케팅 솔루션 전문 기업으로, 모바일 설문 기반의 설문조사..

모바일 마케팅 기업 (주)모바일타운 입니다. 설문조사 진행 시 유용한 정보를 얻기 위해서는 응답률이 중요합니다. 응답률을 높이기 위해서는 되도록 많은 대상자가 설문에 참여해야 하는데요. 대상자가 설문에 쉽게 접근하여 참여할 수 있다면 응답률도 높아질 것입니다. 이번 포스팅에서는 당사 MSP Plus를 이용한 카카오톡 설문조사를 소개합니다. 설문 메시지 수신 시 화면 ▼ 카카오 플러스 친구로 등록된 고객에게 설문 메시지를 전송하면 고객은 메시지의 URL을 클릭하여 설문에 참여하게 됩니다. 설문 웹 화면 ▼ MSP Plus만의 특장점 😉 1. 카카오톡, 문자, QR코드 등 설문 경로가 다양합니다. 본 솔루션을 이용하여 문자 및 카카오 설문, QR코드 설문, 온라인 설문(웹사이트)을 진행하실 수 있습니다. 문..

안녕하세요. 모바일타운입니다. 😃 기업 및 공공기관에서는 조직의 내, 외부 정책이나 방향을 정하고자 할 때, 자사 고객 혹은 민원인을 대상으로 설문을 진행하여 유용한 데이터를 얻습니다. 때문에 조직에게 있어 설문조사의 진행과 관리는 중요한 이슈가 될 수 있습니다. 설문 대상자가 다양하거나 설문조사를 빈번히 진행하는 경우, 설문조사를 관리하는 내부 부서가 여러 곳인 경우에는 일반적인 설문 서비스를 이용하기 보다는 전문적인 설문 시스템을 구축하는 것이 바람직한데요. 기업 및 공공기관에 적합한 모바일 설문조사 솔루션 MSP Plus를 소개합니다! Mobile Survey Package Plus 란? MSP Plus는 당사가 개발한 최초의 모바일 설문조사 솔루션입니다. PC 기반의 온라인 설문에서 스마트폰 기반..