렛츠모바일 공식블로그

안녕하세요 CS 업무를 하다보면 힘든일이 참 많습니다. 반복되는 문의 응대, 전화 스트레스, 악성민원 등 스트레스가 이만저만이 아닌데요. 업무를 진행하며 가장 힘든 부분이 '반복업무'​라고 합니다. 하루에도 수십건씩 똑같은 문의가 들어오기도 합니다. 양질의 서비스를 제공하기 위해서 단순 반복업무를 줄이는 것이 중요합니다. 그것 또한 비용절감의 일부이니깐요. 그 시간과 에너지를 아껴 다른 곳에 쏟는다면 고객들에게 더 좋은 서비스를 제공할 수 있겠죠? 이를 위해 렛츠모바일의 문자수신 서비스는 보다 효율적인 소통방법을 제공합니다. 고객들은 별도의 회원가입이나 어플 설치없이 간편하게 문자로 소통할 수 있어 소통의 허들을 낮춰 접근성을 향상 시킬 수 있습니다. 그래서 보다 편리하게 고객들과 소통을 할 수 있습니다..

안녕하세요. 최근에는 디지털마케팅의 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 이에 따라 기업들은 고객들의 의견을 수집하고 마케팅 전략을 세우기 위한 설문조사/만족도조사를 진행하는 경우가 많습니다. 하지만 설문조사 응답률을 높이는 것은 쉽지 않은 일입니다. ​ 이러한 문제를 해결하기 위해 기존에 텍스트로만 발송되는 문자 뿐만이 아니라. 1)MMS(Multimedia Messaging Service)로 전송하는 기능 2)알림톡에서 설문조사 응답을 유도하는 이미지 템플릿, 설문조사 응답요청 버튼 3)채널추가 버튼 ​ 이 추가되었습니다. 1. MMS(이미지를 포함한 문자) 전송 MMS 기능을 이용하면, 다양한 컨텐츠를 제공할 수 있어 기존의 문자메세지보다 더 많은 정보를 담을 수 있습니다. 2. 신뢰가 높은 알림톡 설문..

안녕하세요 모바일타운입니다 :) ​ 다양한 데이터를 확보하기 위해 최신화된 웹(모바일)기반의 설문조사 시스템 구축하는 기업/기관들이 증가하고 있습니다 모바일타운의 모바일 설문조사 통합 솔루션인 MSP Plus 구축 사례가 있어 안내 드리고자 합니다. ​ 우선 MSP Plus에 대해서 알고싶으시다면 아래 링크를 통해서 확인! https://blog.naver.com/letsmobile/222851749921 DB 연동형 모바일 설문조사 솔루션 MSP plus 안녕하세요 모바일타운입니다. 업무 효율성 개선하는 방법을 찾고 계시진 않으신가요? 상담 직후 만족도 조... blog.naver.com 금번 국립특수교육원에서 다양한 사업 추진 시 의견 수렴을 위하여 당사의 설문조사 시스템을 구축하였습니다. 노후화된 ..

안녕하세요 모바일 마케팅 플랫폼 렛츠모바일입니다.😊 고객분들과 어떻게 커뮤니케이션 하고 계신가요? 쉽고 간편하게 커뮤니케이션 할 수 있는 서비스를 소개드립니다. 렛츠모바일의 문자수신 MO 서비스는 특정 번호로 수신된 문자메시지를 웹에서 확인하는 서비스입니다. 효율적으로 고객들과의 의사소통을 돕습니다 매세지 내용의 제약 없이 단문, 장문, 이미지, 동영상 모두 수신 받을 수 있어서 빠르게 소비자의 의견을 수렴할 수 있습니다. 주소록에 번호가 저장되어 있는 경우, 번호와 이름이 함께 표시되어 고객에게 맞춤 솔루션을 제공할 수 있습니다. 수신 내역 별 메모를 기재할 수 있어, 중복처리 방지 및 진행상황 공유가 가능합니다. MO와 함께라면 효율적인 고객관리를 할 수 있습니다. 또한 이벤트 및 투표 진행을 통해 ..

안녕하세요. 렛츠모바일입니다. 위드 코로나로의 전환을 앞둔 가운데 오프라인 공연/행사 소식이 많아지고 있습니다. 코로나 예측이 어려운 상황에서의 대면 전환이라 방문객 관리는 지속적으로 신경써야 되는 부분인데요. 안전한 공연, 행사 관람을 위한 렛츠모바일 모바일 문진표 서비스를 제안 드립니다. 렛츠모바일 모바일 문진표 서비스 공연 행사 관람객의 개인정보, 자가문진 정보 등을 직접 수집하고 관리하는 서비스입니다. 당사와의 계약 체결, 시스템 구축 없이 웹사이트 회원 가입만으로도 서비스를 이용하실 수 있습니다. 업계 최초의 모바일 문진표 서비스로 병원, 행사, 공연, 학교, 기업, 공공기관 등 다양한 레퍼런스를 확보했습니다. 모바일 문진표 진행 프로세스 렛츠모바일 회원가입｜사이트 바로가기 모바일 문진표 생성｜..

안녕하세요, 모바일타운입니다. 다중이용시설 방문객의 데이터를 자체적으로 수집, 확인, 관리할 수 있는 V-Pass 솔루션이 출시되었습니다. V-Pass 솔루션은 수기 명부와 전자출입명부의 단점을 보완하고, 체계적이고 효율적인 정보 관리 프로세스를 제공합니다. 솔루션 개요 V-Pass 솔루션은 모바일 문진표를 통해 방문자 데이터를 수집합니다. 시설 현장에서는 문진표의 응답 여부, 출입 가능 여부를 확인하여 입장을 안내하고, 수집된 방문자 데이터는 솔루션 웹을 통해 일괄적으로 관리하는 방식입니다. 솔루션 기대효과 1. 방문자 데이터의 통합적 관리 모바일 문진표를 통해 수집된 방문객의 데이터는 솔루션 웹에서 일괄 관리하실 수 있습니다. 데이터의 조회 및 확인, 삭제가 가능합니다. 2. 안전한 개인정보 관리 솔..

안녕하세요, 모바일타운입니다. 최근 통계에 따르면, 국내 카카오톡 이용자 수가 약 4,500만명이라고 합니다. 과연 국민 앱으로 불릴 만한 수치인데요. 이용자 수가 많아 기업이나 공공기관에서는 카카오톡 채널을 고객과의 소통과 마케팅 활동 수단으로 활용하고 있습니다. 카카오톡 채널로 전송되는 정보성 메시지를 '카카오 알림톡'이라고 합니다. 알림톡은 주로 가입 축하, 배송 현황, 결제 확인 등 광고성을 제외한 경우에만 전송이 가능합니다. 설문조사 안내 메시지도 알림톡에 포함이 되는데요. 이번 포스팅에서는 카카오 알림톡으로 고객 만족도 조사를 진행하는 방법을 안내드리고자 합니다. 렛츠모바일에서 설문 알림톡 보내기 렛츠모바일 모바일 설문은 이용자가 설문조사를 진행, 관리하는 서비스를 제공합니다. 본 서비스를 통..