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자동응답으로 CS 업무 쉽게하는 방법

안녕하세요, 렛츠모바일입니다.CS 업무에서 가장 큰 스트레스는 반복되는 업무입니다.매일같이 똑같은 질문에 답하고, 전화응대나 악성민원을 처리하는 과정에서 시간이 가는 줄 모르게 피곤함을 느끼죠.하지만 반복적인 작업을 줄이면, 업무 효율은 물론 고객 만족도까지 높일 수 있습니다.자동화로 반복 업무에서 벗어나세요!렛츠모바일의 자동응답 기능은 바로 그 문제를 해결할 수 있는 최고의 도구입니다.단순한 키워드 응답부터, 복잡한 답변까지 자동화하여 반복적인 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다.이 기능을 통해 CS팀은 더 이상 같은 문의에 반복적으로 답할 필요 없이, 시스템이 대신 일하도록 만들 수 있습니다.반복 업무를 자동화하면 시간과 에너지가 절약됩니다!1. 키워드 설정으로 맞춤형 자동응답고객이 보낸 문자에서 ..

병원에서의 서비스 향상을 위해 고객의 목소리를 듣는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.이에 따라 렛츠모바일 설문조사 API를 병원 시스템에 연동하여, 내원객들에게 자동으로 설문조사를 전송하고 있습니다.이제 병원은 내원 후 곧바로 환자들에게 만족도조사를 진행하여 피드백을 요청할 수 있으며, 이를 통해 병원 서비스를 실시간으로 개선하고 환자 만족도를 높일 수 있습니다. 병원 시스템과 설문조사의 연동렛츠모바일의 설문조사 API는 병원 시스템과 seamlessly 연동되어, 내원 후 자동으로 만족도조사를 발송하는 기능을 제공합니다.환자가 진료를 마친 후, 병원 시스템에서 자동으로 설문조사를 요청할 수 있도록 설정이 가능하며,환자는 스마트폰이나 이메일을 통해 쉽게 설문에 응답할 수 있습니다.설문이 완료되면, 병원..

안녕하세요, 렛츠모바일입니다. QR코드를 이용한 설문조사는 접근성이 뛰어나고 참여율을 높일 수 있는 효과적인 방법으로 주목받고 있습니다.누구나 쉽게 참여할 수 있기 때문에, 설문조사의 응답률이 높아지는 장점이 있죠.이번에는 QR코드를 활용한 설문조사의 이점과 효과적인 활용 방법을 소개해 드리겠습니다.1. QR코드를 활용한 설문조사의 장점QR코드의 도입 이유QR코드는 사용자가 스마트폰으로 간편하게 스캔하여 온라인 설문조사에 즉시 접속할 수 있는 매우 효율적인 도구입니다.행사장이나 매장, 오프라인 광고 등 물리적인 환경에서온라인 설문조사를 빠르게 연결할 수 있어 큰 장점이 됩니다.종이 설문지를 대체할 수 있어 공간을 절약하고,데이터를 빠르게 확보하고 관리할 수 있기때문에 설문조사에 대한 업무 시간을 압도적으..

문자 수신, 더 이상 웹사이트나 핸드폰에 의존하지 마세요!업무 시간과 인력을 절약하고, 효율적으로 문자를 관리할 수 있는 방법을 찾고 계신가요?그렇다면 렛츠톡을 주목하세요!문자 확인의 번거로움, 이제 끝!많은 기업들이 문자 확인을 위해 웹사이트를 방문하거나,각기 다른 디바이스에서 문자를 하나하나 체크하는 데 시간을 소모하고 있습니다.하지만 이런 방식은 비효율적이고 불필요한 리소스를 낭비하게 만들죠. 그래서 렛츠모바일은 문자 수신 전용 프로그램 '렛츠톡'을 개발했습니다.렛츠톡은 익숙한 메신저 형식으로 문자를 간편하게 주고받을 수 있도록 돕는 혁신적인 프로그램입니다.렛츠톡, 이런 점이 다릅니다!웹사이트 접속 없이, 언제 어디서든 문자 확인!별도의 웹사이트에 접속할 필요 없이, 윈도우 시작 시 자동 실행되어 ..

안녕하세요, 렛츠모바일 입니다.  모바일 서명을 통해서 동의 절차를 더 간편하고 효율적으로 처리할 수 있는 중요한 도구가 되고 있습니다.모바일 서명이란 종이 서명이 아닌 스마트폰이나 컴퓨터로 간편하게 서명을 받을 수 있는 기능을 말합니다.이를 통해 동의나 승인 절차를 신속하게 완료할 수 있죠. 이제 종이 서명에서 벗어나 모바일 서명 기능을 사용하면 어떤 이점들이 있는지 살펴볼까요?모바일 서명 기능의 장점효율적인 관리: 전자 동의서를 통해 서류 관리가 훨씬 간편해집니다. 종이 문서를 처리하는 불편함이나 공간 문제도 해결됩니다.빠른 접근성: 언제 어디서든 인터넷만 있으면 서명할 수 있어, 사용자는 장소나 시간에 구애받지 않고 동의 절차를 빠르게 완료할 수 있습니다.간편한 서명 수집: 렛츠모바일을 이용하면 별..

어떻게 많은 사람들이 참석할 수 있는 이벤트를 기획할 수 있는지 고민하고 계신가요 ? 다양한 이벤트 참여 방법이 있겠지만 그 중에서도 가장 간단하면서도 효과적인 "문자 이벤트"를 고려해 보는 것은 어떨까요? 특별한 설정이나 회원가입 같은 복잡한 과정없이 핸드폰을 가진 누구나 쉽고 빠르게 참여할 수 있는 방식으로, 거부감이 적은 이벤트 참여 방법입니다. 또한 문자로 참여하기 때문에 고객정보도 빠르게 얻을 수 있다는 장점이 있습니다. 그럼 어떻게 기획을 하면 좋을까요? 이벤트 참여 방법이 여러가지가 있는데 어떤 방법을 우선순위로 둘지에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 키워드 전송을 통해서 추첨하는 방법을 가장 많이 이용합니다. ​ 1. 초간단 응모 방법 참여자들은 단순히 키워드나 숫자를 문자로 보내기만 하면..

안녕하세요. 최근에는 디지털마케팅의 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 이에 따라 기업들은 고객들의 의견을 수집하고 마케팅 전략을 세우기 위한 설문조사/만족도조사를 진행하는 경우가 많습니다. 하지만 설문조사 응답률을 높이는 것은 쉽지 않은 일입니다. ​ 이러한 문제를 해결하기 위해 기존에 텍스트로만 발송되는 문자 뿐만이 아니라. 1)MMS(Multimedia Messaging Service)로 전송하는 기능 2)알림톡에서 설문조사 응답을 유도하는 이미지 템플릿, 설문조사 응답요청 버튼 3)채널추가 버튼 ​ 이 추가되었습니다. 1. MMS(이미지를 포함한 문자) 전송 MMS 기능을 이용하면, 다양한 컨텐츠를 제공할 수 있어 기존의 문자메세지보다 더 많은 정보를 담을 수 있습니다. 2. 신뢰가 높은 알림톡 설문..

안녕하세요 모바일 마케팅 플랫폼 렛츠모바일입니다.😊 고객분들과 어떻게 커뮤니케이션 하고 계신가요? 쉽고 간편하게 커뮤니케이션 할 수 있는 서비스를 소개드립니다. 렛츠모바일의 문자수신 MO 서비스는 특정 번호로 수신된 문자메시지를 웹에서 확인하는 서비스입니다. 효율적으로 고객들과의 의사소통을 돕습니다 매세지 내용의 제약 없이 단문, 장문, 이미지, 동영상 모두 수신 받을 수 있어서 빠르게 소비자의 의견을 수렴할 수 있습니다. 주소록에 번호가 저장되어 있는 경우, 번호와 이름이 함께 표시되어 고객에게 맞춤 솔루션을 제공할 수 있습니다. 수신 내역 별 메모를 기재할 수 있어, 중복처리 방지 및 진행상황 공유가 가능합니다. MO와 함께라면 효율적인 고객관리를 할 수 있습니다. 또한 이벤트 및 투표 진행을 통해 ..

안녕하세요. 렛츠모바일입니다. 위드 코로나로의 전환을 앞둔 가운데 오프라인 공연/행사 소식이 많아지고 있습니다. 코로나 예측이 어려운 상황에서의 대면 전환이라 방문객 관리는 지속적으로 신경써야 되는 부분인데요. 안전한 공연, 행사 관람을 위한 렛츠모바일 모바일 문진표 서비스를 제안 드립니다. 렛츠모바일 모바일 문진표 서비스 공연 행사 관람객의 개인정보, 자가문진 정보 등을 직접 수집하고 관리하는 서비스입니다. 당사와의 계약 체결, 시스템 구축 없이 웹사이트 회원 가입만으로도 서비스를 이용하실 수 있습니다. 업계 최초의 모바일 문진표 서비스로 병원, 행사, 공연, 학교, 기업, 공공기관 등 다양한 레퍼런스를 확보했습니다. 모바일 문진표 진행 프로세스 렛츠모바일 회원가입｜사이트 바로가기 모바일 문진표 생성｜..

안녕하세요, 모바일타운입니다. 최근 통계에 따르면, 국내 카카오톡 이용자 수가 약 4,500만명이라고 합니다. 과연 국민 앱으로 불릴 만한 수치인데요. 이용자 수가 많아 기업이나 공공기관에서는 카카오톡 채널을 고객과의 소통과 마케팅 활동 수단으로 활용하고 있습니다. 카카오톡 채널로 전송되는 정보성 메시지를 '카카오 알림톡'이라고 합니다. 알림톡은 주로 가입 축하, 배송 현황, 결제 확인 등 광고성을 제외한 경우에만 전송이 가능합니다. 설문조사 안내 메시지도 알림톡에 포함이 되는데요. 이번 포스팅에서는 카카오 알림톡으로 고객 만족도 조사를 진행하는 방법을 안내드리고자 합니다. 렛츠모바일에서 설문 알림톡 보내기 렛츠모바일 모바일 설문은 이용자가 설문조사를 진행, 관리하는 서비스를 제공합니다. 본 서비스를 통..