안녕하세요, 모바일 설문조사 서비스 '렛츠모바일' 입니다.
설문을 진행하는 많은 기업 담당자분들께서 이런 고민을 자주 말씀하십니다.
"설문 응답이 들어오긴 하는데, 중요한 답변을 놓쳐서 대응이 늦어요."
"매일매일 응답 데이터를 일일이 확인하기 번거롭습니다."
이러한 어려움을 해결하기 위해, 렛츠모바일에서는 설문 응답 알림 기능을 도입했습니다.
응답이 들어오는 순간 바로 문자로 알림을 받을 수 있어, 담당자는 실시간으로 반응하고 빠르게 조치를 취할 수 있습니다.
왜 '설문 응답 알림' 기능이 필요할까요?
1️⃣ 중요한 응답을 실시간 문자로 확인
설문을 진행하다 보면 특정 문항에 대한 답변이 중요할 때가 많습니다.
예를 들어 고객 만족도 조사에서 “불만족” 응답이 들어오면, 빠르게 확인하고 고객에게 사과 및 대응 조치를 해야겠죠.
설문 응답 알림 문자 기능을 활용하면, 이런 상황에서도 즉시 확인이 가능해집니다.
2️⃣ 매일 아침, 응답 현황을 요약해서 받아보세요
업무가 시작되기 전, 전날 들어온 설문 응답 수를 간단하게 확인하고 싶으신가요?
**'일별 알림 기능'**을 통해, 매일 아침 9시에 전날 수집된 응답 수를 문자로 받아볼 수 있습니다.
이 기능은 마케팅팀, 인사팀, 교육 담당자 분들에게 특히 유용합니다.
알림 기능 3가지, 상황에 맞게 선택하세요
| ✅ 일별 알림 | 전날 수집된 전체 응답 개수를 매일 오전 문자로 발송 | 응답 추세 확인, 주간/월간 계획 수립 |
| ✅ 즉시 알림 | 응답이 들어오는 즉시 문자 발송 | 긴급 대응이 필요한 VOC, 인사/재난 대응 설문 |
| ✅ 조건 알림 | 특정 문항(예: “불만족” 선택 등)에 답변이 들어올 때만 알림 | 고객 불만, 재구매 의사 등 주요 응답 추적 |
📌 실제 사용 사례
사례 1. 고객센터 VOC 설문 대응
한 IT 고객센터에서는 고객 상담 후 만족도 조사를 진행하고 있습니다.
이전에는 주 1회만 응답을 수합해 피드백을 처리했지만,
“불만족” 응답이 들어올 때만 실시간 알림을 설정한 후에는
해당 고객에게 즉시 전화 응대 및 문제 해결이 가능해졌습니다.
⏱ 반응 시간 단축 + 고객 만족도 상승 + 고객 이탈 방지
사례 2. 내부 교육 피드백 관리
중견기업 A사는 사내 직무 교육 후 설문을 진행하고,
매일 아침 9시에 전날 응답 수를 자동으로 확인하고 있습니다.
이제는 설문 응답 추이를 토대로 매주 교육 프로그램을 개선하고,
효율적인 일정 조율 및 피드백 분석이 가능해졌습니다.
🛠 알림 설정 방법은 간단합니다!
- [응답결과] → [알림설정] 메뉴 클릭
- 알림 방식 선택 (일별 / 즉시 / 조건)
- 알림 받을 담당자 연락처 등록
- 설정 완료 후, 실시간 문자 수신 시작!
💬 지금 도입해보세요!
설문조사 응답 관리에 시간이 많이 들거나,
중요한 응답을 놓치고 계셨다면,
렛츠모바일의 설문 응답 알림 문자 기능을 지금 바로 사용해보세요.
📲 빠르고 정확한 설문 응답 확인,
이제 문자 알림으로 시작하세요.
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