자동응답으로 CS 업무 쉽게하는 방법

안녕하세요, 렛츠모바일입니다.

CS 업무에서 가장 큰 스트레스는 반복되는 업무입니다.

매일같이 똑같은 질문에 답하고, 전화응대나 악성민원을 처리하는 과정에서 시간이 가는 줄 모르게 피곤함을 느끼죠.

하지만 반복적인 작업을 줄이면, 업무 효율은 물론 고객 만족도까지 높일 수 있습니다.

자동화로 반복 업무에서 벗어나세요!

렛츠모바일의 자동응답 기능은 바로 그 문제를 해결할 수 있는 최고의 도구입니다.

단순한 키워드 응답부터, 복잡한 답변까지 자동화하여 반복적인 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다.

이 기능을 통해 CS팀은 더 이상 같은 문의에 반복적으로 답할 필요 없이, 시스템이 대신 일하도록 만들 수 있습니다.

반복 업무를 자동화하면 시간과 에너지가 절약됩니다!

1. 키워드 설정으로 맞춤형 자동응답
고객이 보낸 문자에서 특정 키워드를 감지하면, 자동으로 설정된 답변을 발송합니다.

예를 들어, "주문 상태", "배송"과 같은 자주 묻는 질문에 대한 답변을 미리 설정해 두면,

고객은 빠르고 정확한 답변을 받고, CS팀은 더 이상 반복되는 답변을 처리할 필요가 없습니다.

 

2. 다양한 형태의 답변 가능
단순한 텍스트 답변뿐만 아니라, 장문이나 이미지까지 전송이 가능합니다.

고객이 복잡한 질문을 했을 때,

상세하고 명확한 정보를 이미지와 함께 제공하여 보다 친절하고 전문적인 응대를 할 수 있습니다.

고객은 더 만족스럽고, 업무는 더 효율적입니다.

 

3. 중복 전송 방지 기능
고객이 실수로 동일한 문의를 여러 번 보낼 때,

중복 전송을 방지할 수 있는 기능도 제공됩니다.

설정에 따라 하루 또는 번호별로 전송 횟수를 제한하여, 무분별한 문의에 대한 부담을 덜어줍니다.

방장봇처럼, 자동응답으로 스마트한 대응!

카카오톡 오픈채팅에서 방장봇을 사용해보신 적 있나요?

특정 키워드를 입력하면 방장봇이 즉시 응답을 해주듯이,

렛츠모바일의 자동응답 기능도 동일한 방식으로 업무를 처리합니다.

반복되는 업무를 자동화하고, 시간과 비용을 절감할 수 있는 기회를 제공합니다.

고객 만족도는 높이고, 스트레스는 줄이세요!

이제 반복적인 CS 업무에서 벗어나, 고객 응대에 더욱 집중할 수 있습니다.

자동응답 기능을 통해 빠르고 정확한 고객 응대를 실현하고, 업무 효율성까지 동시에 높여보세요.

CS팀의 스트레스는 줄이고, 고객은 더 나은 서비스를 경험할 수 있습니다.

 

렛츠모바일의 자동응답 기능, 이제 바로 사용해보세요!

반복되는 업무를 자동화하고, 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있는 기회를 놓치지 마세요.

자세한 사항은 홈페이지에서 확인하시고, 서비스 관련 문의는 고객센터로 언제든지 연락 주세요.

친절히 안내해 드리겠습니다!

 

더 이상 반복 업무에 지치지 마세요. 자동화로 업무 효율을 높이세요!